Obsługa klienta – Zwroty

Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot za pomocą konta
Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot bez konta

Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że masz 30-dniowy okres na podjęcie decyzji, czy chcesz zatrzymać zamówienie. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu zamówienia. W tym okresie możesz zwrócić przesyłkę bez podawania przyczyny.

• Zachowaj starannie wszystkie opakowania, naklejki i metki. Należy je zwrócić w możliwie jak najlepszym stanie.
• Możesz przymierzyć odzież i akcesoria, ale nie możesz ich nosić. Nie należy więc nosić ich przez cały dzień ani na specjalną okazję.
• Bielizna, taka jak bokserki i skarpetki, NIE podlega prawu do odstąpienia od umowy ze względów higienicznych.

Po otrzymaniu zamówienia możesz zwrócić produkty pocztą w ciągu 30 dni. Aby przyspieszyć proces zwrotu, zalecamy zarejestrowanie zwrotu online tutaj.

Oferujemy różne opcje etykiety zwrotnej. Etykietę zwrotną należy umieścić na zewnętrznej stronie paczki.

Paczkę można wysłać na adres:

Suitable Herenmode
Afd. Retouren
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Holland

UWAGA: Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie. Etykietę zwrotną w korzystniejszej cenie możesz kupić tutaj.

Zawsze zachowuj potwierdzenie nadania do momentu pełnego przetworzenia zwrotu. Wysyłasz kilka paczek ze zwrotem? Każda paczka musi mieć własny, unikalny kod kreskowy. Zachowaj również osobne potwierdzenie nadania dla każdej paczki.

Uszkodzenia powstałe w wyniku nieostrożnego przymierzania lub podczas przesyłki zwrotnej mogą zostać odliczone od kwoty, którą Ci zwrócimy.

• Upewnij się, że każde zamówienie zostało zgłoszone do zwrotu na Twoim koncie
• Wyraźnie zaznacz w paczce, które zamówienia zwracasz, podając numery zamówień i odpowiadające im artykuły

Wysyłasz kilka paczek zwrotnych? Upewnij się, że każda paczka ma unikalny kod kreskowy umożliwiający śledzenie przesyłki i zachowaj potwierdzenie nadania każdej paczki.

UWAGA: koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie. Potrzebujesz dodatkowej etykiety zwrotnej? Możesz tutaj kupić etykietę zwrotną w niższej cenie.

Tak, nie ma problemu. Wykonaj następujące kroki:

1. Zarejestruj zwrot na swoim koncie.
2. Wybierz opcję ‘Wymiana na inny rozmiar’.
3. Odeślij produkt do Suitable.

Gdy otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, automatycznie wyślemy Ci wybrany rozmiar. Nie musisz więc składać nowego zamówienia.

Potrzebujesz produktu szybko? W takim przypadku zalecamy złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar i zarejestrowanie zwrotu ze zwrotem pieniędzy.

Zwrot został już zarejestrowany jako wymiana? Zmień zgłoszenie zwrotu na zwrot pieniędzy lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Dzięki temu po przetworzeniu zwrotu nie otrzymasz dodatkowo wybranego rozmiaru na wymianę.

Tak, nie ma problemu. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. Zarejestruj zwrot na swoim koncie.
2. Wybierz opcję ‘Wymiana na inny artykuł’.
3. Odeślij artykuł do Suitable.

Gdy tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, automatycznie wyślemy Ci wybrany artykuł. Nie musisz więc samodzielnie składać nowego zamówienia.

Potrzebujesz artykułu szybko? W takim przypadku zalecamy złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł i zarejestrowanie zwrotu z opcją zwrotu pieniędzy.

Zwrot został już zarejestrowany jako wymiana? Zmień zgłoszenie zwrotu na zwrot pieniędzy lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wybrany artykuł na wymianę.

Pamiętaj o następujących kwestiach:

• Jeśli nowy artykuł jest droższy, różnicę zapłacisz za pośrednictwem prośby o płatność, którą wyślemy Ci po otrzymaniu zwracanego artykułu. Możesz łatwo dokonać płatności za pomocą dostępnych metod płatności. Gdy tylko otrzymamy płatność, wyślemy Ci nowy artykuł.
• Jeśli nowy artykuł jest tańszy, zwrócimy różnicę na Twoje konto. Wyślemy Ci nowy artykuł po otrzymaniu zwracanego artykułu.

Zwrócimy pełną kwotę zakupu, w tym ewentualne koszty dostawy i płatności. Zwrot nastąpi tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o chęci zwrotu zamówienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanych produktów lub do momentu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.