Obsługa klienta - Opinie

Tylko klienci, którzy zamówili dany produkt, mogą wystawić opinię. Po pewnym czasie otrzymasz e-mail z zaproszeniem do podzielenia się swoimi doświadczeniami z produktem.

Każda opinia jest powiązana z klientem, który zamówił dany produkt, aby zagwarantować jej autentyczność.

Tak, Suitable nie rozróżnia opinii pozytywnych i negatywnych.

Nie, nie płacimy nikomu za wystawienie opinii. Nie otrzymujemy również żadnych płatności za publikowanie opinii. Klienci otrzymują jednak punkty Suitable za wystawienie opinii o produkcie, które mogą wykorzystać, aby uzyskać rabaty na przyszłe zamówienia.

Opinie są od razu widoczne w sklepie internetowym. Dział obsługi klienta Suitable ma dostęp do przeglądu opublikowanych opinii. Nigdy nie edytujemy opinii, a jedynie je usuwamy, na przykład jeśli zawierają niestosowny język lub nieprawidłowe informacje.

Suitable usuwa opinie zawierające niestosowny język, takie jak:

• Przekleństwa
• Dyskryminujące uwagi
• Rasistowskie uwagi
• Groźby o charakterze terrorystycznym
• Choroby i wulgaryzmy

Ponadto możemy zdecydować się na usunięcie opinii, jeśli zawiera ona nieprawidłowe lub nieaktualne informacje o produkcie, aby zapobiec nieporozumieniom wśród odwiedzających.

Pamiętaj, że opublikowanie opinii na Trustpilot nie wiąże się z otrzymaniem punktów Suitable. Mimo to bardzo doceniamy każdą opinię, ponieważ pomaga nam ona stale ulepszać nasze usługi i produkty.