Obsługa klienta – Zamówienia i płatności

Dodaj jeden lub więcej produktów do koszyka, klikając zielony przycisk „KLIKNIJ I ZAMÓW”. Nie zapomnij wybrać swojego rozmiaru!

Sprawdź swoje zamówienie i kliknij zielony przycisk „Zamów”.

Zobaczysz teraz podsumowanie swojego zamówienia. Tutaj możesz dodać opakowanie prezentowe do zamówienia. Możesz również użyć bonu podarunkowego lub kodu rabatowego. Kliknij zielony przycisk „Kontynuuj”, aby przejść dalej z zamówieniem.

Wprowadź swoje dane osobowe, jeśli nie zostały jeszcze przez nas uzupełnione, i dokładnie je sprawdź. Upewnij się, że adres e-mail jest wpisany poprawnie, aby otrzymać potwierdzenie zamówienia!
Chcesz samodzielnie odebrać paczkę czy wolisz, aby została dostarczona? Możesz wybrać dostawę do domu, dostawę pod inny adres lub skorzystać z punktu odbioru w pobliżu.

Wybierz jedną z naszych metod płatności (na przykład PayPal lub kartę kredytową).

Po raz ostatni zobaczysz podsumowanie zamówienia. Czy wszystko się zgadza? Nadal możesz wprowadzić zmiany.
Kliknij zielony przycisk „Bezpieczna płatność”, aby dokonać płatności.

---

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Możliwe, że potwierdzenie zamówienia zostało oznaczone przez Twojego dostawcę poczty elektronicznej jako spam. Dlatego zawsze sprawdź folder ze spamem.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta. Możesz to zrobić za pośrednictwem [email protected], czatu lub 22 307 08 44.

---

Tak, jest to możliwe, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane. Zalecamy jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem 22 307 08 44. Dzięki temu możemy od razu sprawdzić, czy anulowanie zamówienia jest jeszcze możliwe.

Anulowanie zamówienia jest bezpłatne.

---

Chcesz złożyć zamówienie firmowe? Podczas składania zamówienia możesz łatwo wprowadzić nazwę swojej firmy. Wtedy wyślemy Ci fakturę na nazwę Twojej organizacji, na której VAT jest wykazany osobno.

Chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone na inny adres niż adres firmy? To żaden problem. Podczas finalizacji zamówienia możesz łatwo podać inny adres dostawy.

Masz zapytanie biznesowe lub szukasz większych ilości? Skontaktuj się śmiało z naszą obsługą klienta. Chętnie pomyślimy razem z Tobą o możliwościach i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Na naszej stronie kontaktowej znajdziesz wszystkie sposoby kontaktu z nami, takie jak czat, e-mail i telefon.

---

Staramy się, aby płatność w sklepie internetowym Suitable była jak najprostsza. Po złożeniu zamówienia masz do wyboru następujące metody płatności:

W Suitable możesz zapłacić kartą VISA, Mastercard lub American Express.

Zapłać za pomocą swojego konta PayPal.

Zapłać za pomocą swojego urządzenia Apple.

Zapłać środkami dostępnymi na swojej karcie podarunkowej Suitable. Wprowadź numer karty i kod PIN, aby rozliczyć kwotę. Jeśli pozostanie kwota do zapłaty, możesz wybrać dla niej inną metodę płatności.

Oznacza to przelanie kwoty zamówienia na konto bankowe Suitable. Możesz to zrobić na przykład za pośrednictwem bankowości internetowej bez dodatkowych kosztów. Pamiętaj jednak o następujących kwestiach:

• Zaksięgowanie kwoty na naszym koncie może potrwać od 1 do 5 dni roboczych.
• Podaj numer zamówienia z potwierdzenia zamówienia.
• Po otrzymaniu płatności wyślemy Twoje zamówienie.

Zawsze podawaj numer zamówienia przy dokonywaniu przelewu!

Dane naszego konta bankowego:

Suitable at Rosmalen
Rabobank NL96 RABO 0122 7988 72

Dane do przelewów międzynarodowych:

BIC/Swift code: RABONL2U

---

Tak, wszystkie ceny widoczne w sklepie internetowym Suitable zawierają podatek VAT. Na fakturze kwota VAT jest również wyszczególniona osobno.

---

Kwota zakupu zostanie pobrana z Twojego konta natychmiast po złożeniu zamówienia.
Dodatkowo w tytule płatności zobaczysz numer swojego zamówienia.
Jeśli go nie widzisz, zapoznaj się z poniższymi sytuacjami:

Coś poszło nie tak podczas przetwarzania Twojego zamówienia. Możesz bez problemu złożyć nowe zamówienie, nawet jeśli otrzymałeś już numer zamówienia.

Potwierdzenie otrzymasz zazwyczaj w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Zalecamy również sprawdzenie folderu ze spamem w swojej skrzynce pocztowej.
Jeśli po godzinie nadal nic nie otrzymałeś, chętnie Ci pomożemy.

Otrzymasz te informacje, gdy zamówienie będzie w drodze do Ciebie.

---

Zobacz tutaj warunki karty podarunkowej.

---

Zarówno fizyczną, jak i cyfrową kartę podarunkową możesz wykorzystać w sklepie internetowym Suitable lub w jednym z osiemnastu sklepów stacjonarnych Suitable. W sklepach możesz poprosić o zeskanowanie kodu kreskowego na karcie podczas płatności. W przypadku cyfrowej karty podarunkowej pracownik zeskanuje kod kreskowy z Twojego telefonu.

Jeśli składasz zamówienie online, możesz wybrać opcję 'Gift Card'. W tym celu musisz wprowadzić numer karty. Znajdziesz go na samej karcie podarunkowej. Pamiętaj, aby najpierw aktywować zamówioną fizyczną kartę (karty) podarunkową przed użyciem! Następnie automatycznie przejdziesz do dalszego przetwarzania zamówienia.

---

Znajduje się on na samej karcie. W przypadku cyfrowej karty podarunkowej kod PIN otrzymasz e-mailem. Otrzymasz go od nas mailowo.

---

Cyfrowe karty podarunkowe można używać od razu.

Fizyczne karty podarunkowe, które otrzymujesz pocztą, są ze względów bezpieczeństwa zablokowane. W tym celu otrzymasz dodatkowo kod aktywacyjny na e-mail. Na tej stronie możesz następnie aktywować kartę.

---

Saldo na karcie podarunkowej jest ważne przez dwa lata i nie można go ponownie doładować. Nie ma również możliwości przelania (pozostałego) salda na konto bankowe ani wypłacenia go w gotówce.

Wskazówka Suitable: Zawsze możesz podarować swoją kartę podarunkową komuś innemu. W ten sposób pomożesz komuś zdobyć stylową stylizację! Pamiętaj, że nie ma możliwości przeniesienia (pozostałego) salda na inną kartę podarunkową.

---